سياسة الخصوصية

المعلومات التي قد نستقبلها

عند تواصلك معنا عبر الهاتف أو واتساب قد تزودنا باسمك ورقمك وحيّك وتفاصيل الخدمة المطلوبة وصورًا للمكيف أو المشكلة. كما قد تسجل خوادم الموقع بيانات تقنية أساسية مثل عنوان الإنترنت ونوع المتصفح لأغراض التشغيل والحماية.

كيف نستخدم المعلومات

• الرد على طلب الخدمة وتنسيق الموعد.
• فهم نوع المكيف والمشكلة والموقع داخل الرياض.
• تشغيل الموقع وحمايته وتحسين أدائه.
• الوفاء بالمتطلبات النظامية عند انطباقها.

أدوات القياس والتحليلات

نستخدم خدمة تحليلات جوجل (Google Analytics) من خلال إضافة Site Kit من جوجل، لمعرفة عدد الزيارات والصفحات الأكثر قراءة ومصادر الوصول إلى الموقع بصورة إجمالية. وتسجل الأداة عند الضغط على زر الاتصال أو زر واتساب حدثًا يتضمن الرابط المضغوط وعنوان الصفحة ورابطها فقط، ولا نرسل إليها اسمك أو رقمك أو محتوى رسالتك. تعالج جوجل هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها، وتُحفظ لديها حسب مدة الاحتفاظ المضبوطة في حساب التحليلات.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم ووردبريس والاستضافة ملفات تعريف ارتباط تقنية ضرورية لتشغيل الموقع ولوحة الإدارة، كما تستخدم خدمة تحليلات جوجل ملفات تعريف ارتباط لقياس الزيارات. يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو منعها من إعدادات متصفحك. لا نتيح تسجيل حسابات عامة أو تعليقات للزوار.

الروابط والخدمات الخارجية

تفتح أزرار واتساب خدمة خارجية تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها. عند استخدام هذه الروابط قد تنتقل إلى منصة خارج موقعنا.

الاحتفاظ والحماية

نحتفظ بمعلومات التواصل وتفاصيل الطلب طوال مدة متابعة الطلب وفترة الضمان المرتبطة به، ثم نحذف ما لا نحتاجه، ما لم يلزمنا نظام بالاحتفاظ بسجل لمدة أطول (مثل الفواتير والسجلات المحاسبية). نتخذ إجراءات معقولة لحماية المعلومات، مع العلم أن أي نقل للبيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بصورة مطلقة.

طلبات الخصوصية

يمكنك طلب الاطلاع على معلوماتك المتاحة لدينا أو تصحيحها أو حذفها. نتحقق من صاحب الطلب، ثم نحذف معلومات التواصل والصور ورسائل الطلب التي لا نحتاجها، ونبلغك بأي معلومات يلزمنا نظامًا الاحتفاظ بها (مثل الفواتير) وسبب ذلك. ولا يشمل الحذف من جهتنا المحادثات المحفوظة داخل تطبيق واتساب على جهازك. للتواصل استخدم الرقم 0539025302 أو صفحة اتصل بنا.

آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026.